I. Giới thiệu chung
1.1. Chính sách xử lý vi phạm được ban hành bởi CashPlus bao gồm các nội dung vi phạm và hình thức xử lý vi phạm liên quan đến hoạt động của Đối tác và Người dùng khi thực hiện hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng CashPlus.
1.2. Bằng việc tham gia vào CashPlus, Đối tác và Người dùng đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các quy định tại Chính sách Xử lý vi phạm của CashPlus.
1.3. CashPlus bảo lưu quyền được cập nhật, thay đổi các quy định trong Chính sách Xử lý Vi phạm này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai và cập nhật liên tục. Bằng việc tiếp tục sử dụng CashPlus, Đối tác, Người dùng đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi mọi thay đổi, bổ sung Chính sách Xử lý Vi phạm của CashPlus.
II. Các hành vi vi phạm và Biện pháp xử lý
2.1. Nhóm hành vi vi phạm về giao dịch mua bán
| STT | Hành vi vi phạm | Biện pháp xử lý | Lưu ý thực hiện | ||
| Nhắc nhở | Tạm khóa Tài khoản | Khóa vĩnh viễn | |||
| 1 | Thông đồng thực hiện giao dịch mua bán bên ngoài CashPlus | ||||
| Vi phạm lần đầu với giá trị […] | X | ||||
| Vi phạm nhiều lần với giá trị […] | X | ||||
| Vi phạm nghiêm trọng, thực hiện nhiều giao dịch với giá trị […] | X | ||||
| 2 | Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo | ||||
| Vi phạm lần đầu | X | ||||
| Vi phạm nhiều lần, ảnh hưởng quyền lợi người dùng | X | ||||
| 3 | Cố tình thực hiện hành vi bán phá giá, cạnh tranh không lành mạnh với các Đối tác bán hàng khác trên CashPlus | ||||
| 4 | Không thực hiện bán hàng hóa, dịch vụ như được niêm yết trên CashPlus | ||||
| 5 | […] | ||||
2.2. Nhóm hành vi vi phạm về sản phẩm, dịch vụ
| STT | Hành vi vi phạm | Biện pháp xử lý | Lưu ý thực hiện | ||
| Nhắc nhở | Tạm khóa Tài khoản | Khóa vĩnh viễn | |||
| 1 | Không đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo thông tin được đăng tải trên CashPlus | ||||
| 2 | Bán hàng giả, hàng nhái, hàng cấm/hạn chế kinh doanh, hàng hết hạn sử dụng, hàng không đủ điều kiện kinh doanh, vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ | ||||
| 3 | Đăng thông tin sai lệch về sản phẩm ảnh hưởng đến quyết định người dùng | ||||
| 4 | […] | ||||
2.3. Nhóm hành vi vi phạm về tham gia, hoạt động trên CashPlus
| STT | Hành vi vi phạm | Biện pháp xử lý | Lưu ý thực hiện | ||
| Nhắc nhở | Tạm khóa Tài khoản | Khóa vĩnh viễn | |||
| 1 | Lạm dụng các chương trình khuyến mại của CashPlus để thu lợi bất chính | ||||
| 2 | Không duy trì đủ số dư điểm tối thiểu để chi trả phí dịch vụ cho CashPlus và chi trả chiết khấu thanh toán. | ||||
| 3 | […] | ||||
2.4. Nhóm hành vi vi phạm khác
| STT | Hành vi vi phạm | Biện pháp xử lý | Lưu ý thực hiện | ||
| Nhắc nhở | Tạm khóa Tài khoản | Khóa vĩnh viễn | |||
| 1 | Xâm phạm, đe dọa, thực hiện các hành vi quấy rối Người dùng, nhân viên CashPlus dưới mọi hình thức | ||||
| 2 | Bôi nhọ, xuyên tạc, vu khống, bôi nhọ truyền bá thông tin sai sự thật về CashPlus, Người dùng, Đối tác bán hàng v.v. dưới mọi hình thức | ||||
| 3 | Lợi dụng CashPlus để thực hiện các hành vi lừa đảo, vi phạm pháp luật | ||||
| 4 | […] | ||||
III. Miễn trừ trách nhiệm và Bồi thường thiệt hại
Đối tác/Người dùng đồng ý miễn trừ mọi trách nhiệm của CashPlus liên quan đến các hành vi vi phạm được liệt kê trong chính sách này. Bên cạnh các biện pháp xử lý vi phạm trên, CashPlus bảo lưu quyền được yêu cầu Đối tác/Người dùng bồi thường thiệt hại đối với tất cả thiệt hại, tổn thất, chi phí phát sinh của CashPlus liên quan đến hành vi vi phạm của Đối tác/Người dùng theo quy định.
IV. Điều khoản thi hành
4.1. Đối với các hành vi chưa được quy định trong Chính sách xử lý vi phạm này nhưng CashPlus xét thấy về tinh chất, mức độ, khả năng gây ảnh hưởng của hành vi đối với Đối tác hoặc Người dùng. CashPlus và/hoặc nhân viên của CashPlus có toàn quyền quyết định đưa ra các hình thức xử lý phù hợp tùy từng trường hợp cụ thể mà không có nghĩa vụ phải cung cấp bằng chứng chứng minh nào hay chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Đối tác hoặc Người dùng khi bên vi phạm có một hoặc nhiều hành động vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm theo đánh giá hợp lý của CashPlus.
4.2. Ngoài việc áp dụng các hình thức xử lý vi phạm như trên, CashPlus có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra hoặc cơ quan có thẩm quyền đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng quy định pháp luật ví dụ như có dấu hiệu lừa đảo, gian lận dưới bất kỳ hình thức nào; đồng thời CashPlus có quyền đình chỉ, tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác với Đối tác và/hoặc Người dùng cho đến khi có kết luận chính thức từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan có thẩm quyền khác.
